Необходимость создания Call-центра обусловлена построением диалога с потребителями на более качественном уровне, когда на любой заданный вопрос или обращение клиент получит исчерпывающий, квалифицированный ответ. Тематика обращений потребителей самая разнообразная – это сбои (перерывы) в электроснабжении, жалобы на качество электроэнергии и непосредственного обслуживания, вопросы о порядке присоединения к электрическим сетям и т.д.

Для справки:
ОАО «Бурятэнерго» находится под управлением ОАО «Межрегиональная распределительная сетевая компания Сибири» (ОАО «МРСК Сибири»). ОАО «МРСК Сибири» зарегистрирована в Красноярском крае 4 июля 2005г. и образована для эффективного управления распределительным электросетевым комплексом Сибири.
В состав ОАО «МРСК Сибири» входят восемь региональных распредсетевых компаний – ОАО «Алтайэнерго», ОАО «Бурятэнерго», ОАО «Красноярскэнерго», ОАО «Кузбассэнерго – РЭСК», ОАО АК «Омскэнерго», ОАО «Томская распределительная компания», ОАО «Хакасэнерго», ОАО «Читаэнерго».